Migros Sanal Market’ten yaptığı alışverişin ardından büyük bir hayal kırıklığı yaşayan bir müşteri, teslim edilen ürünlerin kalitesi nedeniyle sert bir şekilde tepki gösterdi. Müşteri, sosyal medya üzerinden yaptığı paylaşımda şu ifadeleri kullandı:
“Ayıp ya! Rezillik! İnsanları kullanmaya döndünüz. Bu nedir ya, nasıl bir şey?” dedi.
Müşterinin en büyük şikayeti, özellikle dondurmaların erimiş ve domateslerin ezilmiş olmasıydı. “80 lira veriyorum ben bunun kilosuna” diyerek aldığı ürünlerin değerine karşılık gelen hizmetin yetersizliğinden yakındı.
Bu olay, online alışveriş platformlarının müşteri memnuniyetini sağlama konusunda yaşadığı zorlukları bir kez daha gündeme getirdi.